Inmitten des idyllischen Bayerischen Waldes, in der Nähe von Hof und Naila, liegt die Spielbank Bad Steben, ein Online-Casino, das seit 2010 auf dem Markt ist. Die Marke wurde bereits vor langer Zeit gegründet, aber es fehlte noch an einem digitalen Pendant. Dieser Mangel konnte mit der Gründung von Spielbank Bad Steben ausgeglichen werden. Das Online-Angebot zeichnet sich durch eine Vielzahl von Glücksspielen aus, die den Spielbank Bad Steben Bedürfnissen aller Spieler gerecht werden sollen.
Brand Überblick
Die Marke Spielbank Bad Steben ist ein Tochterunternehmen der in Deutschland ansässigen Gaming GmbH & Co. KG mit Sitz in Bad Steben. Die Marke kann ihre Wurzeln auf das 16. Jahrhundert zurückführen und zählte bereits vor langer Zeit zur königlichen Familie Bayerns. Über die Jahre hinweg entwickelten sich verschiedene Glücksspielangebote, von den ersten Kugelspielen bis zu den heutigen Casino-Spielevarianten.
Das Online-Angebot wurde in enger Abstimmung mit Experten aus der Branche sowie Spielern selbst entwickelt. Der Fokus liegt hierbei auf einem umfassenden Glücksspielportfolio, das sowohl Neulinge als auch erfahrene Spieler anspricht. Mit über 500 Spielen kann die Marke sicherlich auf eine Vielzahl von Spielevarianten verweisen.
Registrierungsprozess
Um an den Angeboten teilzuhaben und die Spiele nutzen zu können, ist eine Registrierung notwendig. Der Registrierungsprozess wird durch die Website unterstützt und kann ohne Anmeldung nur begrenzt genutzt werden. Die Verpflichtung besteht darin, das Passwort mehrmals zu bestätigen sowie ein Benutzerprofil anzulegen.
Im Zuge der Registrierung erwartet den Nutzer auch eine E-Mail-Bestätigung, die per Mail an dessen angegebene Adresse gesendet wird. Über diesen Bestätigungsprozess kann die Marke sichergehen, dass keine Missbrauchstatbestände vorliegen und alle Daten korrekt ausgetauscht wurden.
Kundenkonto
Nach der Registrierung steht dem Kunden ein persönliches Konto zur Verfügung, mit dem er seine Spiele und Gewinne verfolgen kann. Hierbei bietet die Website eine Vielzahl von Funktionen, wie z.B. das Profil bearbeiten oder weitere Informationen über Spielauswahl erhalten.
Um in vollem Umfang die Spiele nutzen zu können, muss der Benutzer zunächst sein Passwort angeben. In den meisten Fällen ist dies auch notwendig um sicherzustellen, dass kein Dritte Zugriff auf das Konto hat. Die Website ermöglicht jedoch die Möglichkeit eines Multi-Faktor-Authentifizierungsverfahrens.
Bonusbereich
Der Bonusbereich von Spielbank Bad Steben bietet eine Vielzahl an Möglichkeiten für den neuen Spieler, um sich bei seinem ersten Einloggen zu orientieren. Neben einer Willkommensprämie kann man auch in verschiedenen Spielen ein Provisionsgeld oder einen Bonus erhalten.
Zusammen mit dem Casino-Bonus gibt es eine Vielzahl an Wettmöglichkeiten für den Nutzer, der sich gerne auf die Einnahmen eines bestimmten Spieles konzentriert. Der Kunde kann auch direkt im Bereich “Bonus” sehen welche Anreize zur Teilnahme am Spiel stehen und wie oft ein Spieler in einem bestimmten Monat teilnehmen darf.
Zahlungs- und Auszahlungsmethoden
Die Zahlungen und die Verwaltung von den Einnahmen auf dem Konto werden über das sichere System PaySafeCard, Skrill oder Banküberweisungen abgewickelt. Über alle Methoden lässt sich mit einer Geschwindigkeit zwischen 1 bis zu 30 Minuten verfügen.
Um an den Zahlungen teilzunehmen sind zwei Dokumente erforderlich: Ein Ausweisdokument (Personalausweise, Reisepass) und einen Kontoauszug. In vielen Fällen wird auch die Anforderung von weiteren Informationen abgefragt, bevor man zu einer endgültigen Zahlung kommen kann.
Spielangebot
Das Casino hat sich um ein breites Spielportfolio bemüht: mit verschiedenen Automatenspielen, Tischspielen und Video Slots. Die Auswahl der Spiele ist sehr vielfältig; es gibt hier auch Online-Slots von bekannten Marken wie Playtech oder Microgaming.
Ein weiterer Aspekt in diesem Bereich besteht darin, dass die Website als das erste deutsche Casino gilt, welches mehrere internationale Spielesoftwarelösungen (Betcade und Slingo) integriert hat. Durch diese Integration bietet der Anbieter sein Angebot von über 500 Spielen.
Spielsoftware
Das Online-Angebot nutzt eine Vielzahl an Software-Providern, um ein breites Spielportfolio zu bieten: wie Microgaming, Playtech, Betcade und Slingo. Die Spiele können in verschiedenen Sprachen ausgewählt werden und es kann sich jeder über die besten Bedingungen für sein Spiel informieren.
Die Website bietet einen weiteren Vorteil an: eine Übersicht der beliebtesten Spiele auf ihrer Startseite. Dadurch bekommt der Nutzer direkt zu sehen, welche Titel am meisten getestet werden.
Mobile Version
Das Online-Angebot kann über das Smartphone oder Tablet genutzt werden. Hierbei ist es nicht notwendig den Browser des Betriebssystems anzupassen oder eine App herunterzuladen. Alle Funktionen können wie gewohnt eingeschaltet und deaktiviert werden, um die Spielphase zu beenden.
Über die Verwendung eines Smartphones kann der Nutzer auch seine Spiele außerhalb des Hauses genießen. Die mobile Version bietet alle notwendigen Funktionen an: das Einloggen ist für den Benutzer leicht möglich.
Sicherheit und Lizenz
Die Website verwendet verschiedene Sicherheitsmethoden, wie z.B. SSL- Verschlüsselung (Secure Socket Layer) um die Spielerdaten zu schützen. Dazu werden zusätzlich verschiedene Maßnahmen getroffen, um Betrugsversuche auszuschließen.
Als Ausdruck für deren Engagement in der Sicherheit ist eine von Malta erteilte Glücksspiellizenz vorhanden. Diese Lizenzerteilung bedeutet es gibt auch ein gutes Verhältnis zum Staat, wo die Marke sich befindet und nicht nur innerhalb Deutschlands oder im gesamten Bundesgebiet aktiv ist.
Kundenbetreuung
Die Mitarbeiter bieten Unterstützung bei Bedarf. Durch das Live-Chat kann man mit dem Kundenservice in Echtzeit sprechen; dabei werden verschiedene Sprachen angeboten, wie z.B. Deutsch und Englisch.
Außerdem bietet die Website eine Vielzahl an FAQs (Frequently Asked Questions) zum Ausfüllen des Kundenprofils oder der Bedienungsmöglichkeiten des Benutzers zur Verfügung, so dass man sich keine Fragen mehr machen muss.